Política de Trocas e Devoluções
Produto com defeito? 🔽
Se o item chegar com defeito, envie um e‑mail para crivosports@gmail.com em até 7 dias úteis, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Nós cobrimos o frete de volta. Você pode escolher trocar por outro igual ou receber seu dinheiro de volta.
Troca por modelo, cor ou tamanho 🔽
Política de Trocas — Produtos Personalizados
Nossos produtos são confeccionados de forma personalizada, exclusivamente conforme as especificações definidas pelo cliente no momento da contratação.
Após a aprovação e assinatura do orçamento, a produção é iniciada de acordo com o modelo, cores, tamanhos, quantidades e demais características previamente aprovadas. Por esse motivo, não realizamos trocas por alteração de modelo, cor ou tamanho após a aprovação do orçamento.
Recomendamos que todas as informações sejam conferidas atentamente antes da aprovação, especialmente tamanhos, cores, modelos, nomes, números, escudos e demais personalizações.
Em caso de defeito de fabricação, a peça será avaliada pela nossa equipe e, sendo constatado o defeito, realizaremos a substituição da peça, conforme as condições aplicáveis.
Atenção: a substituição por defeito não se aplica a danos decorrentes de uso inadequado, conservação incorreta ou desgaste natural do produto.
Devolução por arrependimento 🔽
Mudou de ideia? Por se tratar de produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, não realizamos devoluções por arrependimento após o início da produção, uma vez que as peças são fabricadas especificamente conforme as características aprovadas pelo cliente no orçamento. Por isso, a aprovação e assinatura do orçamento representam a confirmação de todas as especificações do pedido e a autorização para início da produção.
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